De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo de 07 dias após o recebimento, a troca poderá ser realizada em caso de defeito ou erro no produto escolhido. Para realizar a troca, siga estes passos:

1)    Informe o motivo da troca pelo financeiro@universalshop.com.br  no prazo de até 07 dias após o recebimento.

2)     Somente após o contato prévio (financeiro@universalshop.com.br /  45 9999-4455) com a UNIVERSAL SHOP o cliente deve enviar o produto via Correio para:

UNIVERSAL SHOP

Rua Benedicto alvarenga, 21 - Bairro:  Esplanada Santa Helena - Cidade Taubaté

3) A *remessa deve conter:
- produto a ser trocado;